Comment vérifier un prestataire web avant de signer : le guide pour ne pas se faire avoir

Cette semaine, dans un groupe Facebook d'artisans et commerçants du Nord, j'ai vu passer une offre qui m'a alerté. Une soi-disant agence web proposait des créations de sites "au prix que vous fixez vous-mêmes", se vantait de 400 000 euros de chiffre d'affaires depuis janvier, et affichait des témoignages clients avec des numéros SIRET qui n'existent pas dans les registres officiels.

Ce genre d'offre circule régulièrement. Et elle cible exactement les artisans et commerçants locaux, qui n'ont ni le temps ni l'habitude de vérifier la légitimité d'un prestataire numérique avant de sortir leur carte bleue.

Voici les trois vérifications que vous pouvez faire en dix minutes, gratuitement, avant de confier votre projet web à quelqu'un.

1. Vérifiez l'existence légale de l'entreprise

En France, la loi impose à tout site professionnel d'afficher des mentions légales complètes et accessibles. C'est la loi du 21 juin 2004 pour la confiance dans l'économie numérique, dite LCEN. Ces mentions doivent comporter la raison sociale de l'entreprise, son adresse de siège social, son numéro SIREN ou SIRET, le nom du directeur de la publication et les coordonnées de l'hébergeur.

Si un prestataire n'a pas de mentions légales sur son site, ou si elles sont incomplètes, c'est une infraction légale. Ce n'est pas un détail administratif oublié : c'est une absence délibérée ou une incompétence grave dans les deux cas problématique.

Une fois le numéro SIRET en main, rendez-vous sur le site officiel de l'Annuaire des Entreprises (annuaire-entreprises.data.gouv.fr) ou sur Pappers (pappers.fr). Tapez le numéro. En trente secondes vous savez si l'entreprise existe réellement, depuis quand, et sous quel statut juridique.

Un numéro qui n'existe pas, c'est un signal d'alarme immédiat. Arrêtez là.

2. Analysez la grille tarifaire

Un site web professionnel a un coût réel. Il mobilise du temps, des compétences techniques, des outils et une réflexion sur votre activité. Une landing page sérieuse pour un artisan, c'est plusieurs jours de travail. Un site avec CMS, plusieurs semaines.

Quand une offre vous propose de "fixer vous-mêmes votre tarif" ou affiche des prix anormalement bas, deux explications possibles : soit c'est un template générique sans personnalisation réelle, soit c'est une arnaque. Dans les deux cas, vous n'obtenez pas ce qu'on vous promet.

Un prestataire sérieux vous remet un devis détaillé qui lie chaque tarif à une prestation précise : nombre de pages, fonctionnalités, délai, formation, accès remis à la livraison. Pas un prix en l'air avec des promesses vagues.

3. Vérifiez les références et témoignages

Les portfolios et avis clients sont les éléments les plus faciles à falsifier. Quelques réflexes simples permettent d'éviter les pièges.

Si des témoignages affichent des noms d'entreprises avec des numéros SIRET associés, vérifiez-les sur Pappers. Un numéro générique du type "123 456 789" ou une entreprise qui n'apparaît pas dans les registres doit vous alerter.

Si un portfolio présente des sites réalisés, cliquez sur les liens. Le site existe-t-il vraiment ? Se charge-t-il correctement sur mobile ? Pouvez-vous retrouver l'entreprise cliente sur Google ? Un prestataire honnête est fier de ses références et vous les soumet sans hésiter.

Et si vous avez un doute, rien n'empêche de contacter directement un client listé en référence pour lui poser la question : "Vous avez bien travaillé avec ce prestataire ?"

Ce que ça dit du marché du web local

Le secteur de la création de sites web est peu régulé et facile d'accès. N'importe qui peut s'improviser "agence web" du jour au lendemain, sans formation, sans expérience, sans structure légale. Les artisans et commerçants sont des cibles privilégiées parce qu'ils ont souvent un besoin réel, un budget limité et peu de repères pour évaluer une offre technique.

Ce n'est pas une raison de se méfier de tout le monde. C'est une raison de vérifier les bases avant de signer.

Un bon prestataire web local n'a rien à cacher. Il vous remet ses mentions légales, son SIRET, ses références vérifiables, un devis détaillé et les accès complets à votre site à la livraison. Vous en êtes propriétaire à 100%. Pas lui.

Gaëtan Dammaretz - développeur web freelance de la MEL. J’accompagne les artisans et PME de la métropole lilloise dans leur visibilité en ligne.

gaetandammaretz.com